南潯區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院為進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院形象，11月25日至26日，該院特別邀請北京同和至誠公司的禮儀專家對我院服務(wù)窗口人員、臨床一線醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行了為期2天的微笑禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以禮儀的基本規(guī)范和知識為主，目的在于讓廣大醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員明白禮儀在工作中的重要性，幫助大家掌握交往中禮儀的技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會微笑服務(wù)，提升自身修養(yǎng)，為廣大患者提供舒心、滿意的服務(wù)。


 
 
通 過這次的培訓(xùn)，培養(yǎng)了醫(yī)務(wù)人員在工作中明禮誠信、優(yōu)雅端莊、語言親切的職業(yè)形象和嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、精益求精、舉止大方、談吐有禮、主動熱情的工作作風(fēng)，讓患者 感到更加親切、溫暖，進(jìn)一步提高了患者滿意度。使醫(yī)院職工意識到在工作中疏忽的很多禮儀，不僅影響到患者對自己的評價(jià)與印象，更影響到醫(yī)院的整體形象和品 牌。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，不僅要具有先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)施，優(yōu)雅的環(huán)境，更需要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。